193名”好男儿”组成的工程维修班底,撑起了物业服务的一片天地

"晴天一身灰、雨天一身泥",这是花果园物业服务三公司工程部职工在作业中的真实写照。小到修补灯泡、接空开,大到疏通窨井、抢修大设备,193名"好男儿"组成的工程修理班底,既要确保服务区域内水电气及各种设备设备正常运转,还要经过日常巡查对症下药,解决问题,为业主供给更好的服务。物业工程部负责人表示,物业服务需求一种精力,态度与技术相同重要。

   一些对物业工程部作业不了解的人会觉得,工程部作业不就是修修补补吗?但事实并非如此,物业工程部的作业远远不是修修补补、装置一个灯泡那么简单。一个好的物业工程服务,不仅能让设备处于完好状态和正常运转,还能提高物业服务水平。在实际作业中,工程部人员还需具有归纳能力。

以日常巡查为例,每次巡查时,各职责区经理都会仔细检查各处设备设备、认真听取业主、商户主张,经过日常巡查,发现问题找到症结所在,对症下药,解决问题,为业主供给更好服务。在日常服务中,要求工程部全体人员完成”三提”即:提高效率、提高工程修理质量、提高修理职工职责心。

   为了提高服务水平,花果园物业服务三公司推行了"全员服务职责制"。每一位职工都有职责和责任服务业主和听取业主的主张,并在第一时间传递到各部门,进行盯梢处理,然后将结果反馈通知主张人,使服务得到自始至终的完好表现。建立鼓励机制和健全绩效考核制,依据作业表现、成果、岗位技术等做到奖勤罚懒,鼓励先进、鞭笞后进。

   此外,工程部还常常使用业余时间组织修理职工进行理论知识训练学习,现场实际操作演练,每月一次训练,提高技术水平,提高服务认识。如今,凭仗着着这股肯钻、肯学的冲劲,物业服务三公司工程部原本掌握单一技术的职工简直全都成为集多工种技术为一身的复合型人才。"小到灯泡装置,大到设备修理都需用心对待"物业工程部负责人表示, 物业服务需求一种精力,态度与技术相同重要。

Author: admin

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注